丁寧で親身なコミュニケーション
「親身な対話」と「質の高い情報共有」が、安心の訪問歯科を支えます
訪問歯科診療において、「技術」と同じくらい、あるいはそれ以上に大切なのが、患者様やご家族、そして他職種の専門家との「コミュニケーションの質」です。
すえいし歯科矯正歯科 歯科訪問部では、認知症や障害のある方の気持ちに寄り添う親身な対応力と、介護・医療の現場で役立つ質の高い情報連携力を、当院の重要な柱としています。
私たちが目指すのは、「最も連携しやすい、最も信頼できる訪問歯科チーム」として、患者様のQOL向上と、介護にかかわる皆様の負担軽減に貢献することです。
患者様とそのご家族に寄り添う「親身な対話力」
通院困難な患者様は、環境の変化や体調不良によって不安や混乱を感じやすい状態にあります。
私たちは、まずその不安を取り除くことから診療を始めます。
認知症・障害のある方への専門的な対応
歯科診療は、口の中というデリケートな部分に触れるため、認知症や障害のある方にとっては強い拒否や恐怖心につながりやすいものです。
当院のスタッフは、この点に十分配慮し、時間をかけて信頼関係を築くことを最優先に考えています。
豊富な対応経験
認知症患者様、知的障害、精神疾患をお持ちの患者様への対応経験が豊富です。
それぞれの患者様の特性を理解し、その方に合わせたアプローチを実践します。
声かけ・反応に応じた丁寧な診療
診療中は、患者様の声かけや表情、体の動きといった反応を注意深く観察し、嫌がる素振りが見られたらすぐに中断するなど、無理強いは決してしません。
優しく声をかけ、次に何をするかを丁寧に伝え、不安を感じさせないよう努めます。
拒否への理解と対応
訪問歯科において拒否は日常的に起こり得ます。
私たちは、その拒否を「治療の妨げ」としてではなく、「患者様の訴え」として捉えます。
ご家族や介護者の方の「家族だからこそ、お口に触るのが難しい」という気持ちに共感し、専門家として粘り強く、その方に合ったタイミングと方法を模索します。
ご家族への安心を提供する徹底した説明
治療内容や今後の計画について、ご家族が納得し、安心して任せていただけるよう、透明性の高い丁寧な説明を心がけています。
治療を開始する前に、なぜその治療が必要なのか、費用はどれくらいかかるのか、リスクや予後はどうなるのかといった点を、専門用語を避け、分かりやすい言葉で丁寧に説明します。
また、ご本人の意思決定が難しい場合でも、ご家族が治療方針を理解し、納得して選択できるよう、写真や資料を用いたり、質問の時間を十分に設けたりすることで、治療への参画をサポートします。
チームケアの質を高める「質の高い記録・連携」
訪問歯科が地域包括ケアの一員として機能するには、正確で活用しやすい情報を、他の専門職に共有することが不可欠です。
当院は、「報告書の質」と「迅速なフィードバック」にこだわっています。
介護現場で「使える」報告書の作成
多くの介護・医療現場で、「歯科の報告書が専門用語ばかりで、何が問題なのか分からない」「治療したことはわかるが、それが生活にどう影響するのか不明」といった不満があることを理解しています。当院は、この課題を解決します。
報告書の質が高い
居宅療養管理指導報告書は、単なる診療記録ではなく、介護や看護の記録・計画に直接活かせる情報として作成されます。
専門用語を避けた表現
専門用語を使用する場合は必ず分かりやすい解説を併記するか、介護現場で一般的に使われる言葉に置き換えて表現します。
迅速かつ丁寧なフィードバック
情報の鮮度は、連携において非常に重要です。
訪問後のフィードバックが分かりやすい
診療後、その日の治療内容や口腔内の状態について、介護スタッフの方に口頭で分かりやすく伝達します。
また、ご家族やケアマネジャー様へも、迅速に情報が届く体制を整えています。
ケアマネ・看護記録に活かしやすい
月次で提出する報告書は、ケアマネジャー様がケアプランを更新する際の判断材料として、また、施設看護師が口腔ケアや介助方法を見直す際の参考資料として、すぐに活用できるよう配慮された構成・内容となっています。
連携を支える「チームの安定体制」
質の高いコミュニケーションと連携を継続的に行うためには、担当するチームの安定が不可欠です。
担当制による安心感
患者様やご家族に安心していただくため、できる限り同じ歯科医師・歯科衛生士が継続的に担当する体制を整えています。
これにより、患者様の微妙な変化や、ご家族の細かなニーズを深く理解したうえで診療にあたることができます。
専門職による多職種連携
当院の歯科医師10名、歯科衛生士8名、言語聴覚士（ST）1名といった充実したチーム体制により、義歯の調整、嚥下リハビリ、口腔ケア指導など、必要な専門家が連携し、一貫した情報共有のもとでケアを継続します。
私たちすえいし歯科矯正歯科 歯科訪問部は、「丁寧で親身なコミュニケーション」と「質の高い連携力」で、あなたと大切なご家族の健康と幸せな生活を力強く支えます。
訪問診療に関するご相談は、いつでもお気軽にお問い合わせください。
